Les contrats de conduite et d’entretien d’installations et d’équipements de génie climatique évoluent continuellement. Prochalor est consciente des exigences en matière de performance et de fiabilité réclamées par nos Clients, ce qui nous amènent à des réflexions et des implications quotidiennes afin d’assurer un service de qualité.

L’ensemble du personnel doit, au quotidien, s’attacher à rendre un meilleur service ainsi qu’une meilleure qualité de prestations afin de nous démarquer de nos concurrents.

Notre appartenance à un Groupe leader de notre marché, associée à la réactivité qui nous caractérise, sont des atouts que nous avons le devoir de bonifier.

Les Moyens mis en œuvre sont :

  • la sélection et l’évaluation périodique de nos fournisseurs et partenaires pour assurer à nos clients des produits de qualité constante
  • la formation régulière du personnel, l’évaluation annuelle des compétences afin de permettre à chacun d’effectuer son travail dans les meilleures conditions possibles et dans le respect des objectifs qualité fixés
  • la gestion des informations à tous les niveaux de l’entreprise par des moyens de communication les plus efficaces,
  • la gestion des indicateurs de processus liés à la Qualité, afin de comptabiliser, et d’analyser périodiquement les origines et les causes d’écarts éventuels.